Foire aux questions
Livraison
Quels sont les délais de livraison en France ?
Comptez généralement 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine à compter de la validation de votre commande.
Livrez-vous dans les DOM-TOM ou ailleurs en Europe ?
Contactez-nous avant votre commande pour connaître la faisabilité et les délais pour votre zone.
Paiement
Comment se passe le paiement ?
Après avoir renseigné vos informations et choisi votre mode de paiement préféré lors de la commande, nous vous recontactons par WhatsApp avec les détails de règlement.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Carte bancaire via lien de paiement sécurisé, ou virement bancaire. Le détail vous est communiqué après validation de votre commande.
Produit
Le S1 Pro nécessite-t-il un abonnement ?
Non, l'accès aux programmes et au suivi par IA est inclus à vie avec l'achat, sans abonnement mensuel.
Quel espace au sol est nécessaire ?
Le S1 Pro se replie à environ 0,31 m² ; le K1 est encore plus compact. Consultez la fiche produit pour les dimensions exactes.
L'installation est-elle compliquée ?
Non, les appareils sont livrés avec un guide d'installation pas à pas et un manuel utilisateur téléchargeable depuis la fiche produit.
Retours & garantie
Puis-je changer d'avis après ma commande ?
Oui, vous disposez de 14 jours à réception pour exercer votre droit de rétractation. Voir notre politique de retours.
Quelle garantie couvre les produits AEKE ?
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité française, en complément de la garantie constructeur. Voir Garantie.