Foire aux questions
Livraison
Quels sont les délais de livraison en France ?
Comptez généralement 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine à compter de la validation de votre commande.
Livrez-vous dans les DOM-TOM ou ailleurs en Europe ?
Contactez-nous avant votre commande pour connaître la faisabilité et les délais pour votre zone.
Paiement
Comment se passe le paiement ?
Après avoir renseigné vos informations et choisi votre mode de paiement préféré lors de la commande, nous vous envoyons les détails de règlement par e-mail (recommandé) ou par WhatsApp, selon votre préférence.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Carte bancaire via lien de paiement sécurisé, ou virement bancaire. Le détail vous est communiqué après validation de votre commande.
Produit
Le S1 Pro nécessite-t-il un abonnement ?
Non, l'accès aux programmes et au suivi par IA est inclus à vie avec l'achat, sans abonnement mensuel.
Quel espace au sol est nécessaire ?
Le S1 Pro se replie à environ 150 x 60 cm ; le K1 est encore plus compact. Consultez la fiche produit pour les dimensions exactes.
L'installation est-elle compliquée ?
Non, les appareils sont livrés avec un guide d'installation pas à pas et un manuel utilisateur téléchargeable depuis la fiche produit.
Retours & garantie
Puis-je changer d'avis après ma commande ?
Oui, vous disposez de 14 jours à réception pour exercer votre droit de rétractation. Voir notre politique de retours.
Quelle garantie couvre les produits AEKE ?
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité française, en complément de la garantie constructeur. Voir Garantie.